Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu

Chúng tôi hiểu rằng khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn tin tưởng jay88 với các thông tin nhạy cảm.

Mã hóa SSL cho tất cả giao dịchDữ liệu lưu trữ an toànChính sách xóa dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
jay88 Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Yêu cầu thông tin hoặc khiếu nại

Bạn có quyền biết dữ liệu nào chúng tôi lưu giữ về bạn, yêu cầu sửa sai hoặc xóa thông tin. Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc trò chuyện để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện từ tài khoản jay88 của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn. Hỏi về dữ liệu của bạn hoặc gửi yêu cầu xóa, sửa đổi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến support@jay88. Ghi rõ tài khoản của bạn và chi tiết yêu cầu. Trả lời trong 5-7 ngày làm việc.

Tài khoản cá nhân

Đăng nhập vào jay88 và xem cài đặt quyền riêng tư. Bạn có thể cập nhật email, kiểm tra lịch sử nạp/rút bất kỳ lúc nào.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tất cả dữ liệu giao dịch—đặc biệt là thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money—được mã hóa bằng SSL 256-bit khi di chuyển qua internet.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL 256-bit.

Xác minh hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã xác minh OTP đến email hoặc số điện thoại…

Kiểm duyệt giao dịch

Rút tiền phải được xác minh: bạn nhập mã OTP trước khi tiền rời tài khoản.

Giám sát hoạt động bất thường

Nếu phát hiện đăng nhập từ vị trí xa lạ hoặc rút tiền lớn bất thường, chúng tôi sẽ khóa…

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Lịch sử nạp, chơi và rút được lưu giữ để tuân thủ pháp luật.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần thiết để xử…

Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi sử dụng email và số điện thoại để xác minh bạn, gửi mã OTP khi rút tiền, và liên hệ nếu tài khoản bị hoạt động bất thường. Điều này bảo vệ bạn khỏi gian lận và giúp tuân thủ pháp luật địa phương. Dữ liệu này không bao giờ được chia sẻ công khai.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc ví điện tử của bạn. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn được chuyển hướng trực tiếp đến ứng dụng của họ. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch được mã hóa và lưu trữ số tiền, ngày giờ để ghi chép.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân sau 30 ngày, nhưng phải giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp luật tối thiểu 5 năm.

Cookie giúp chúng tôi nhớ bạn khi quay lại, lưu ưu tiên trò chơi của bạn, và phát hiện hoạt động lạ. Một số cookie là thiết yếu để bảo mật; những cookie khác cho phép bạn tắt qua cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản jay88.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong 7 ngày làm việc. Nếu yêu cầu của bạn phức tạp, chúng tôi có thể mất đến 30 ngày nhưng sẽ cập nhật bạn qua email. Liên hệ support@jay88 để bắt đầu.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán chính thức (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ danh sách người chơi với bất kỳ công ty quảng cáo hoặc phân tích nào.

Chúng tôi tuân thủ pháp luật bảo vệ dữ liệu địa phương và tiêu chuẩn quốc tế. Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và có sẵn nơi pháp luật cho phép. Yêu cầu pháp luật cụ thể khác nhau theo khu vực; nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ hỗ trợ.